Как МЕТРО използва "бисквитките"

Уведомление във връзка със защитата на личните данни на metroplus.bg

1.    Обща информация

А) Въведение

Благодарим ви, че проявявате интерес към нашия уебсайт и нашите онлайн услуги! Данните са основата за доброто обслужване. Но най-важният ни актив е доверието на нашите клиенти. Защитата на данните за клиентите и използването им, само както нашите клиенти очакват от нас, е основен приоритет за нас. Ето защо спазването законовите разпоредби описани в Общия регламент относно защитата на данните (ОРЗД) за нас е естествено. Можете да се запознаете с нашето Уведомление за защита на личните данни тук .

Б) Администратор на лични данни

Ние, METRO Cash & Carry България ЕООД (наричано за кратко „МЕТРО“), регистрирано в търговския регистър към Агенция по вписванията с ЕИК 121644736, със седалище и адрес на управление:  Цариградско шосе 7- 11 км., София 1784, сме администратори съгласно ОРЗД и следователно сме отговорни за обработката на данни, както е обяснено по-долу. За въпроси или искания относно обработката на данни, моля, свържете се с нашия служител по защита на данните, чиито данни за контакт можете да намерите по-долу.

В) Длъжностно лице за защита на личните данни

Можете да се свържете с нашия служител по защита на данните по всяко време, като използвате следните данни за контакт:

METRO Cash & Carry България ЕООД,бул. Цариградско шосе 7- 11 км, 1784  София, България, Длъжностно лице за защита на личните данни, тел. +359 2 9762 372; моб. тел. +359 889 440 104; E-Mail: dpo@metro.bg

 

2.       Обработка на лични данни по време на ползване на нашия уебсайт

Данните, които се записват при посещение на нашия уебсайт и използването на нашите онлайн услуги, биват:

-          IP адресът на използваното устройство,

-          датата и часът на посещението,

-          типът на браузъра и операционната система на крайното устройство

-          разглеждани страници  

Тези данни се събират за целите на сигурността и за оптимизиране и подобряване на нашите онлайн услуги. Наш легитимен интерес е да защитаваме нашия уебсайт и да подобряваме услугите си. Всяка друга обработка на данните, с изключение на статистически цели в анонимна форма, се извършва само в рамките на обхвата на това уведомление за защита на данните. В допълнение, личната информация ще бъде запазена, само ако я предоставите сами, например в контекста на регистрация, проучване, конкурс, онлайн заявление или изпълнение на договор. Взети са подходящи мерки за сигурност, за да подсигурим криптирането на данните по време на регистрационния процес, т.е. да бъдат защитени от неразрешен достъп. Допълнителна информация, по-специално за технологиите, които използваме, може да бъде намерена по-долу. Ако прехвърляме данни на трети страни, ние гарантираме, чрез договорни споразумения, че тези доставчици на услуги обработват лични данни в съответствие с европейското законодателство за защита на данните, за да гарантират високо ниво на защита. Личните данни, които са споделени с нас чрез нашия уебсайт, се съхраняват само за изпълнението на целта, за която са ни поверени.

А) Регистрация за нюзлетър (онлайн бюлетин)

Ако желаете, можете да се регистрирате за получаване на нашия нюзлетър през уебсайта ни, като попълните регистрационната форма (https://www.metro.bg/services/newsletter-subscription). Ако попълните регистрационната форма и изпратите личните си данни към нас или сте се съгласили да получавате нюзлетър от нас по време на регистрацията ви като клиент на МЕТРО, ще получавате имейли от нас на посочения имейл адрес. Личните данни, които се събират чрез регистрационната форма, ще бъдат обработвани само за целите на изпращането на имейли и само след като сте дали съгласието си за тази обработка. Ние използваме Episerver за изпращане на нюзлетъри. Episerver е услуга на Episerver GmbH (Wallstraße 16 10179 Berlin, Germany). Ако отворите нюзлетър, т. нар. проследяващ код се използва за проследяване на отварянето. Този процес запазва следните данни в Episerver: имейл адрес, нюзлетър, дата и час на отваряне. Връзките (линковете) в нашите нюзлетъри съдържат проследяваща информация, която ни позволява да разберем кои линкове са предизвикали вашия интерес да кликнете върху тях. Следната информация се запазва в Episerver чрез проследяване на линковете: имейл адрес, нюзлетър, линк, дата и час. Вашите лични данни ще бъдат съхранявани, докато не се отпишете от получаване на нашите нюзлетъри чрез връзката „Не желая да получавам съобщения от МЕТРО“ или друг текст със същото значение, разположен под всеки нюзлетър, който получавате от нас. Ако се отпишете, вашите лични данни ще бъдат изтрити без неоснователно забавяне. Обърнете внимание, че няма да получавате повече актуални оферти и специални отстъпки, ако личните ви данни бъдат изтрити.

Б) Форма за контакт

Можете да използвате контактната форма (https://www.metro.bg/contact-form) на нашия сайт, за да свържете с нас по всякакъв повод. Личните данни, които вие въвеждате в контактната форма, ще бъдат обработени само за целите на отговора на запитването ви и само сте дали съгласие за обработването им.

В) „Бисквитки“ и проследяване

За да направим посещението ви на нашия сайт по-приятно и за да можем да осигурим използването на определени функционалности, ние използваме „бисквитки“ (“cookies”) на различни страници. Това са малки текстови файлове, които се запаметяват на крайното устройство, от което посещавате сайта ни. Някои „бисквитки“, които използваме, се изтриват след края на браузър сесията, т.е. след като затворите браузъра си (т. нар. „сесийни бисквитки“). Други „бисквитки“ остават на крайното ви устройство и позволяват на нас или на партньорски компании да разпознават вашия браузър при следващо посещение („постоянни бисквитки“). Можете да настроите браузъра си така, че да сте информирани за настройката на "бисквитките" и да решите индивидуално да ги приемете или да изключите приемането на "бисквитки" за конкретни случаи или като цяло. Допълнителна информация можете да намерите в помощната секция на вашия интернет браузър. Отхвърлянето на „бисквитки“ може да ограничи функционалността на нашия уебсайт. По-долу ще обсъдим конкретни "бисквитки".

Разграничаваме системните "бисквитки" и промоционалните "бисквитки". Системните "бисквитките" са необходими за правилното функциониране на нашия уебсайт. Отхвърлянето на тези "бисквитки" ще промени потребителското ви преживяване при сърфиране в уебсайта ни и определени услуги на нашия уебсайт няма да могат да бъдат използвани.

Промоционалните "бисквитки" са описани по-долу. Те се запаметяват със зареждането на сайта и ни помагат да анализираме обобщени данни за нашите посетители – например как стигат до нашия сайт, колко време прекарват на него, за пръв път ли ни посещават, как навигират през съдържанието и др., както и да правим извода за успешността на нашите маркетингови кампании.

1)      Adobe Analytics

Използваме Adobe Analytics, услуга на Adobe Systems Software Ireland Limited (Adobe Systems Software Ireland Ltd.; 6 Riverwalk, Naas Road; 24, Dublin, Ireland; "Adobe"). Тази услуга използва "бисквитки", съхранявани на вашето крайно устройство, които позволяват анализ на използването на уебсайта. Информацията, генерирана от „бисквитки“ за използването на този сайт (включително IP адрес, пазар, клиентския номер и др.), се предава на сървъри на Adobe в Ирландия, анонимизира се там, след което се прехвърля и съхранява на сървъри в САЩ за по-нататъшна обработка. Adobe използва тази информация за оценка на използването на уебсайта, за съставяне на отчети за дейността на уебсайта за оператори на уебсайтове и за предоставяне на други услуги, свързани с дейността на уебсайта и използването на интернет. Ако се изисква от закона или тези данни се обработват от името на Adobe, тази информация може да бъде прехвърлена на трети страни. В никакъв случай вашият IP адрес няма да бъде свързван с други данни от Adobe. Можете да откажете инсталирането на "бисквитки", като зададете съответните настройки на браузъра си, но имайте предвид, че в този случай може да не успеете да използвате пълните функции на този сайт. Събирането на данни от Adobe може да бъде ограничено по всяко време с бъдещ ефект. Повече информация как да го отмените вижте тук: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.

2)      Google AdWords

Като клиент на Google AdWords, използваме Google AdWords Remarketing и Google AdWords Conversion Tracking, услуги на Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States; “Google”). Google AdWords е платформа, която се използва за реклама на нашия уебсайт. Google Adwords задава "бисквитки" на устройствата, от които посещавате нашия уебсайт. Тези "бисквитки" не могат да бъдат проследени чрез уебсайтовете на клиентите на Google AdWords. Google AdWords Remarketing използва „бисквитки“, съхранявани на вашето устройство, които позволяват насочване на реклама през платформата Google AdWords към потребители, които вече са посетили нашия уебсайт през последните 540 дни, както и създаване на обобщени анонимни аудитории от посетители, базирани на разгледаното съдържание на сайта. Google AdWords Conversion Tracking използва „бисквитки“, съхранявани на вашето устройство, които позволяват проследяване на успеха на рекламни кампании, реализирани чрез платформата Google AdWords.

Повече информация можете да намерите в Декларацията за поверителност на Google тук: https://policies.google.com/privacy. Ако не желаете да участвате в процеса на проследяване, можете да отхвърлите настройката на "бисквитката", необходима за това, като за целта например можете да използвате настройките на браузъра си и генерално да деактивирате автоматичното запазване на „бисквитки“. Можете също така да ги деактивирате, като изберете да блокирате "бисквитките" от домейна "googleadservices.com".

3)       Facebook Pixel

Ние използваме Facebook Pixel - инструмент, управляван от Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, или, ако се намирате в ЕС, от Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Ca-nal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland (Facebook), на нашия уеб сайт с цел анализ, оптимизиране и икономическа експлоатация на уебсайта. С помощта на Facebook Pixel, Facebook има възможност да определи посетителите на нашата интернет страница като целева група за показване на реклами във Фейсбук. Съответно, ние използваме Facebook Pixel, за да показваме рекламите, които публикуваме във Facebook, на потребители на Facebook, които са проявили интерес към нашата интернет страница. Това означава, че с помощта на Facebook Pixel ние искаме да се уверим, че нашите Facebook реклами съответстват на потенциалния интерес на потребителите и не са досадни. Можем също така да използваме Facebook Pixel за проследяване на ефективността на рекламите във Facebook за целите на статистически и пазарни проучвания, като видим дали потребителите са били пренасочени към нашата страница след кликване върху реклама във Facebook (така наречените "реализации" или "взаимодействие с посетителите"). В този случай, обработването е с правно основание чл. 6, параграф 1, изречение 1, буква а) от ОРЗД. Facebook Pixel се задейства директно от Facebook, когато посещавате нашата интернет страница и може да съхранява “бисквитка” на вашето устройство. Ако след това влезете във Facebook или посетите Facebook, докато сте вписани в профила си, то посещението на нашата страница ще бъде записано в профила ви. Събраните за вас данни са анонимни за нас, така че не ни се предоставя никаква информация за самоличността на потребителите. Въпреки това, Facebook съхранява и обработва данните така че да е възможна връзка със съответния потребителски профил. Това означава, че профили на потребители могат да бъдат създадени от обработените данни. Facebook обработва данните в съответствие с Политиката за поверителност на Facebook. Можете да намерите повече информация за това как функционира Facebook Pixel и изобщо за това как се показват рекламите във Facebook в Политиката за поверителност на Facebook: https://www.facebook.com/policy. Ако не желаете да участвате в процеса на проследяване, можете да отхвърлите настройката на "бисквитката", необходима за това, като за целта например можете да използвате настройките на браузъра си и генерално да деактивирате автоматичното запазване на „бисквитки“.

4)    Google Analytics

Като клиент на Google AdWords, използваме Google AdWords Remarketing и Google AdWords Conversion Tracking, услуги на Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States; “Google”).Google AdWords се използва за показване на страници от metro.bg в Google в площта за рекламно пространство. Ако влезете в нашата интернет страница чрез реклама от Google, Google Adwords създава “бисквитка” във вашето крайното устройство ("бисквитка за реализации"). Тази “бисквитка” изтича след 30 дни. Тя не се използва за лична идентификация. Ако срокът на “бисквитката” не е изтекъл, когато посещавате определени страници, ние и Google можем да видим, че някой е кликнал върху рекламата и е бил препратен към нашата страница. Всеки клиент на AdWords получава различна “бисквитка”. Следователно, бисквитките не могат да бъдат проследени чрез уебсайтовете на клиентите на AdWords. Информацията, събирана от “бисквитката” за реализации, се използва за генериране на статистически данни за реализации за клиенти на AdWords, които са избрали опцията за проследяване на реализациите. Клиентите на AdWords виждат общия брой потребители, които са кликнали върху тяхната реклама и са били пренасочени към страница с маркер за проследяване на реализациите.

Google AdWords Remarketing използва „бисквитки“, съхранявани на вашето устройство, които позволяват насочване на реклама през платформата Google AdWords към потребители, които вече са посетили нашия уебсайт през последните до 540 дни, както и създаване на обобщени анонимни аудитории от посетители, базирани на разгледаното съдържание на сайта.

Повече информация можете да намерите в Декларацията за поверителност на Google тук: https://policies.google.com/privacy. Ако не желаете да участвате в процеса на проследяване, можете да отхвърлите настройката на "бисквитката", необходима за това, като за целта например можете да използвате настройките на браузъра си и генерално да деактивирате автоматичното запазване на „бисквитки“. Можете също така да ги деактивирате, като изберете да блокирате "бисквитките" от домейна "googleadservices.com".

Г) Връзки към социални медии

Нашите уебсайтове съдържат и линкове към Facebook, YouTube, LinkedIn, Instagram и др. В този случай прехвърлянето на данни към споменатите социални медийни оператори става, само когато е натиснат съответният бутон на иконата илюстрираща връзката. Ако кликнете върху такъв бутон, се отваря страницата на съответната социална мрежа. Там можете да публикувате информация за нашите продукти съгласно правилата на социалния медиен оператор.

Можете да използвате официалните ни профили за контакт и в различните социални мрежи, както и други официални публични профили на компанията. Такива са нашите: Facebook страница (https://www.facebook.com/METRO.Bulgaria), YouTube канал (https://www.youtube.com/user/METROBulgaria), LinkedIn страница (https://www.linkedin.com/company/metro-cash-&-carry-bulgaria), Instagram профил (https://www.instagram.com/metro.bg/) и др. Личните данни, които вие изпращате чрез лично съобщение, ще бъдат обработени само за целите на отговора на запитването ви. Не носим отговорност за информацията и личните данни, които споделяте доброволно на нашите официални профили, без изрично да са поискани от вас.

 

Д) Получатели на данни

Ние сме част от METRO Group, която работи в международен мащаб. За да се постигнат гореспоменатите цели в точки 2.a) и б), ние използваме доставчици на услуги, съответно упълномощени съгласно чл. 28 ОРЗД, например нашите доставчици на хостинг, платформи и услуги за поддръжка, за отпечатване на идентификационния номер на клиента, който получавате от нас или от нашите доставчици на услуги за изпращане на електронна поща, SMS и вайбър свързване с нас, отпечатване и разнос на персонализирани рекламни материали или онлайн таргетиране. Те са външни доставчици на услуги и доставчици на услуги в рамките на METRO Group, като например съвместните центрове за услуги на METRO Group, разположени във и извън Европейския съюз (ЕС) и Европейското икономическо пространство (ЕИП), Международният център за данни на METRO Group, управляван от METRO-nom GmbH. Ние гарантираме, чрез договорни споразумения, че тези доставчици на услуги обработват лични данни в съответствие с европейското законодателство за защита на данните, за да гарантират високо ниво на защита, дори, ако личните данни се прехвърлят в трета страна,   за която няма прието решение за адекватност нивото на защита за лични данни на Комисията на ЕС. Никакви други прехвърляния на лични данни не се правят на други получатели, освен ако нямаме това задължение по закон. За повече информация относно подходящата защита на международните данни или копирането им, моля свържете се с нашия служител по защита на данните по електронната поща на адрес: dpo@metro.bg

 

Е) Задължително/Доброволно предоставяне на данни и Период на съхранение

Предоставянето на вашите лични данни е доброволно. Вие не сте длъжни да предоставяте вашите лични данни. Ако не предоставите личните си данни, това няма да доведе до каквито и да било последици за вас, с изключение на това, че няма да можете да използвате нашите услуги. Личните данни, предоставени ни чрез уебсайта ни, ще бъдат съхранявани само, докато целта, за която са били обработени, е изпълнена, освен ако няма законов срок за тяхното съхранение.

 

3.       Вашите права

 

Като субект на данните можете да се свържете с нашето Длъжностно лице за защита на личните данни по всяко време с писмено уведомление на посочените в точка 1 буква в), данни за контакт, да упражнявате правата си съгласно ОРЗД. Тези права са следните

 

·         Правото да получава информация за обработката на данни и копие на обработените данни.

·         Право на изискване за поправка на неточни данни или попълване на непълни данни.

·         Правото да изисква изтриване на лични данни и, в случай че личните данни са били оповестени публично, информацията относно други искания за заличаване.

·         Право да изисква ограничаване на обработката на данни.

·         Правото да получава личните данни, отнасящи се до субекта на данните, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четен формат и да изисква предаването на тези данни на друг администратор.

·          Право на възражение срещу обработката на данни, за да я спре.

·         Правото да оттеглите дадено съгласие по всяко време, за да спрете обработката на данни въз основа на Вашето съгласие. Оттеглянето няма да засегне законосъобразността на обработката въз основа на съгласието преди оттеглянето.

·

<!-- [if gte mso 9]>